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Modifié par Tobias Wintrich le 2025/12/08 09:00
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1 Cet article décrit les causes possibles et les actions de dépannage lorsque un ou plusieurs clients ne peuvent pas s’enregistrer sur le serveur TCMS.
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3 (% class="box infomessage" %)
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5 Vous pouvez identifier le message d’erreur sur un client concerné via la [[Procédure d’enregistrement manuel au TCMS>>https://kb.rangee.com/Handbuecher/Rangee%20Thin%20Client%20Admin%20Guide%2012.00/Kapitel%203%20-%20Administration%20des%20Clients/3.E%20Remote%20Administration/3.E.D.%20Manuelle%20TCMS%20Registrierung]].
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8 {{toc/}}
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10 = L’enregistrement TCMS échoue avec l’erreur « reason: Forbidden » =
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12 == Description du problème ==
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14 Lors de l’enregistrement d’un client RangeeOS auprès du TCMS, le message d’erreur *« reason: Forbidden »* apparaît :
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16 [[image:1765180252119-404.png||height="380" width="800"]]
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18 Ce message indique que le client a été refusé par le TCMS. En pratique, deux causes principales sont généralement en jeu.
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20 == Causes possibles et solutions ==
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22 === 1. Restriction liée à la configuration des sous-réseaux ===
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24 Dans la Kommbox du TCMS, sous **Administration à distance**, se trouve l’option **« Autoriser l’accès depuis des sous-réseaux »**.
25 Si un ou plusieurs sous-réseaux y sont définis, seuls les clients appartenant aux sous-réseaux explicitement listés sont autorisés à s’enregistrer.
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27 **Solution :** 
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29 * Ouvrez la **Kommbox** du TCMS.
30 * Naviguez vers **Administration à distance**.
31 * Ajoutez le sous-réseau des clients concernés à la liste « Autoriser l’accès depuis des sous-réseaux », ou supprimez les entrées existantes.
32 * Enregistrez les paramètres.
33 * Redémarrez le TCMS.
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37 === 2. Version de firmware TCMS défectueuse (13.00 Build 121) ===
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39 Avec la version de firmware **13.00 Build 121**, des problèmes peuvent survenir lorsque les clients tentent de s’enregistrer via le **port API supplémentaire**.
40 Dans cette version, l’accès au port API est incorrectement bloqué, ce qui provoque le message *« Forbidden »*.
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42 **Solution :** 
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44 * Mettez à jour le TCMS vers une **version de firmware récente**, dans laquelle ce problème est corrigé.
45 * Suivez impérativement le guide officiel de mise à jour :
46 [[TCMS – Mise à niveau ou mise à jour du TCMS>>https://kb.rangee.com/HowTos/TCMS%20-%20Upgrade%20bzw.%20Update%20des%20TCMS/]]
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48 (% class="box warningmessage" %)
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50 Avant la mise à jour, **créez impérativement une sauvegarde de la base de données**, puis réimportez-la une fois la mise à jour terminée.
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