Code source wiki de Allgemein – TCMS-Registrierung schlägt fehl
Modifié par Tobias Wintrich le 2025/12/08 09:00
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| author | version | line-number | content |
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4.1 | 1 | Cet article décrit les causes possibles et les actions de dépannage lorsque un ou plusieurs clients ne peuvent pas s’enregistrer sur le serveur TCMS. |
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| 3 | (% class="box infomessage" %) | ||
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4.1 | 5 | Vous pouvez identifier le message d’erreur sur un client concerné via la [[Procédure d’enregistrement manuel au TCMS>>https://kb.rangee.com/Handbuecher/Rangee%20Thin%20Client%20Admin%20Guide%2012.00/Kapitel%203%20-%20Administration%20des%20Clients/3.E%20Remote%20Administration/3.E.D.%20Manuelle%20TCMS%20Registrierung]]. |
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| 8 | {{toc/}} | ||
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4.1 | 10 | = L’enregistrement TCMS échoue avec l’erreur « reason: Forbidden » = |
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4.1 | 12 | == Description du problème == |
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4.1 | 14 | Lors de l’enregistrement d’un client RangeeOS auprès du TCMS, le message d’erreur *« reason: Forbidden »* apparaît : |
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| 16 | [[image:1765180252119-404.png||height="380" width="800"]] | ||
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4.1 | 18 | Ce message indique que le client a été refusé par le TCMS. En pratique, deux causes principales sont généralement en jeu. |
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4.1 | 20 | == Causes possibles et solutions == |
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4.1 | 22 | === 1. Restriction liée à la configuration des sous-réseaux === |
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4.1 | 24 | Dans la Kommbox du TCMS, sous **Administration à distance**, se trouve l’option **« Autoriser l’accès depuis des sous-réseaux »**. |
| 25 | Si un ou plusieurs sous-réseaux y sont définis, seuls les clients appartenant aux sous-réseaux explicitement listés sont autorisés à s’enregistrer. | ||
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4.1 | 27 | **Solution :** |
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4.1 | 29 | * Ouvrez la **Kommbox** du TCMS. |
| 30 | * Naviguez vers **Administration à distance**. | ||
| 31 | * Ajoutez le sous-réseau des clients concernés à la liste « Autoriser l’accès depuis des sous-réseaux », ou supprimez les entrées existantes. | ||
| 32 | * Enregistrez les paramètres. | ||
| 33 | * Redémarrez le TCMS. | ||
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4.1 | 37 | === 2. Version de firmware TCMS défectueuse (13.00 Build 121) === |
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4.1 | 39 | Avec la version de firmware **13.00 Build 121**, des problèmes peuvent survenir lorsque les clients tentent de s’enregistrer via le **port API supplémentaire**. |
| 40 | Dans cette version, l’accès au port API est incorrectement bloqué, ce qui provoque le message *« Forbidden »*. | ||
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4.1 | 42 | **Solution :** |
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4.1 | 44 | * Mettez à jour le TCMS vers une **version de firmware récente**, dans laquelle ce problème est corrigé. |
| 45 | * Suivez impérativement le guide officiel de mise à jour : | ||
| 46 | [[TCMS – Mise à niveau ou mise à jour du TCMS>>https://kb.rangee.com/HowTos/TCMS%20-%20Upgrade%20bzw.%20Update%20des%20TCMS/]] | ||
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| 48 | (% class="box warningmessage" %) | ||
| 49 | ((( | ||
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4.1 | 50 | Avant la mise à jour, **créez impérativement une sauvegarde de la base de données**, puis réimportez-la une fois la mise à jour terminée. |
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